Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de Retour

• Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et non utilisé.

2. Conditions de Retour

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
• Pour des raisons d'hygiène, certains produits (comme les rouges à lèvres ou les soins de la peau) ne peuvent être retournés une fois ouverts.

3. Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à skin.bloom.swiss@gmail.com.
• Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour.
• Vous recevrez une confirmation et les instructions pour renvoyer vos articles.

4. Remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article.
• Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier selon votre banque.

5. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

6. Contact